Condiciones del Servicio Mokkapp

1. Generalidades e Identificación

En cumplimiento de la Ley 34/2002 (LSSI-CE), se informa que los contenidos bajo la marca Mokkapp son creados por Xavier Pascual, con NIF 18171728A y domicilio en C/ Blas Bosqued 1, 22700 Jaca (Huesca).

Los cursos de Mokkapp se ofrecen exclusivamente a través de plataformas de terceros, principalmente Udemy, pero también pueden publicarse contenidos en YouTube o sitios de distribución digital externos. Estas plataformas gestionan la infraestructura técnica, administración de cuentas y facturación. El usuario debe cumplir también las condiciones propias de dichas plataformas.

2. Relación con Udemy y otras plataformas

Mokkapp actúa como proveedor del contenido, pero la gestión completa de las transacciones, el acceso, soporte técnico, facturación, reembolsos y reclamaciones corresponde únicamente a las plataformas donde los cursos están alojados, principalmente Udemy.

Por tanto, Mokkapp no se responsabiliza por:

• Fallos técnicos de la plataforma que puedan afectar el acceso, visualización o descarga de los cursos.

• Problemas derivados de interrupciones temporales, mantenimiento o caídas del servicio de Udemy o las otras plataformas.

• Retrasos o errores en procesos de pago, facturas o gestión de cuentas que dependen exclusivamente de dichas plataformas.

• Cambios en las políticas comerciales, términos de servicio o estructura de precios de Udemy o terceros.

• Procedimientos para obtener certificados digitales, créditos o diplomas que dependen de las plataformas y no de Mokkapp.

Para resolver dudas, recibir soporte o tramitar reclamaciones sobre pagos y acceso, debes contactar directamente con el servicio de atención al cliente oficial de Udemy u otra plataforma correspondiente. No se aceptarán reclamaciones ni solicitudes de soporte directo a Mokkapp relacionadas con estos aspectos.

3. Propiedad intelectual y uso de contenidos

Todos los contenidos elaborados por Mokkapp, incluidos vídeos, materiales escritos, recursos visuales, plantillas, esquemas y todos los elementos relacionados con los cursos, están protegidos por la legislación vigente sobre propiedad intelectual y derechos de autor. Al acceder a los cursos, se te concede una licencia limitada, personal, intransferible y no comercial para utilizar estos materiales únicamente dentro del entorno y los fines educativos previstos. Queda expresamente prohibido:

• Reproducir, copiar, editar o redistribuir los contenidos sin autorización expresa.

• Publicar, compartir o vender el contenido fuera de la plataforma oficial o sin consentimiento escrito.

• Utilizar los contenidos con fines comerciales, promocionales o para impartir formación propia sin permiso.

• El incumplimiento de estas restricciones puede derivar en acciones legales por vulneración de propiedad intelectual.

4. Políticas de devoluciones y reembolsos

Las condiciones para cancelar compras, solicitar reembolsos o resolver discrepancias económicas están ligadas exclusivamente a las políticas establecidas por Udemy u otras plataformas donde el curso haya sido adquirido.

Mokkapp no interviene ni tiene potestad para modificar, revocar, ni anular reclamaciones o solicitudes de devolución.

Por lo tanto, si deseas:

• Solicitar un reembolso, cancelación o aplazamiento del acceso a un curso, debes iniciar el proceso a través del portal de Udemy o la plataforma correspondiente.

• Reportar incidencias con pagos o facturación, contactar con el soporte de la plataforma donde realizaste la compra.

• Consultar la vigencia de los accesos o condiciones especiales, acudir a la normativa del proveedor del servicio.

  Te aconsejamos revisar detalladamente las políticas de reembolso oficiales de Udemy en: https://www.udemy.com/terms/.

5. Limitación de responsabilidad

Mokkapp ofrece materiales de formación y asesoría educativa diseñados para fomentar el aprendizaje, la mejora de competencias y el desarrollo profesional. Sin embargo:

• No se garantiza que los usuarios alcancen resultados específicos, éxito profesional, aumento de ingresos ni ninguna mejora automática derivada del uso de los cursos.

• El impacto de la formación depende de múltiples factores ajenos a Mokkapp, como la dedicación, el contexto laboral, el esfuerzo individual, y otras variables personales.

• Mokkapp no asume responsabilidad alguna por pérdidas, daños o perjuicios directos o indirectos que puedan resultar del uso, aplicación o interpretación de los contenidos.

• No se ofrece asesoramiento legal, médico, financiero ni profesional con validez jurídica o técnica fuera del ámbito meramente educativo.

• No se garantiza que los contenidos estén libres de errores técnicos, ni la disponibilidad continua o ininterrumpida del servicio en plataformas de terceros.

6. Recursos y enlaces externos

Algunos cursos pueden incluir referencias, enlaces o mención de herramientas, servicios o sitios web de terceros para fines educativos o complementarios.

Estos recursos externos son responsabilidad exclusiva de sus propietarios, y Mokkapp no garantiza su calidad, seguridad o funcionamiento ni asume responsabilidad por cualquier daño derivado de su uso.

En ningún caso Mokkapp tendrá obligación de ofrecer soporte o compensaciones por problemas ocasionados en tales recursos.

7. Contenidos en Redes Sociales (YouTube, LinkedIn, Instagram y TikTok)

Parte del contenido formativo, tutoriales o consejos se ofrecen de forma gratuita a través de YouTube, LinkedIn, Instagram, TikTok u otros canales digitales. Respecto a estos contenidos:

Naturaleza Informativa

Todo el contenido publicado en estas redes sociales tiene un propósito puramente informativo, divulgativo y de entretenimiento. No constituye una consultoría personalizada, ni una recomendación profesional vinculante, ni una guía infalible para proyectos reales.

Exoneración por mal uso

Mokkapp declina cualquier responsabilidad por el mal uso, interpretación errónea o aplicación negligente de la información expuesta en dichas redes. El usuario asume toda la responsabilidad por las consecuencias (pérdida de datos, errores en proyectos, fallos de software, etc.) que el uso de dicha información pueda ocasionar.

Actualización y Disponibilidad

Mokkapp no garantiza que la información en redes sociales esté permanentemente actualizada ni se responsabiliza de las caídas de servicio o cambios de algoritmo de dichas plataformas externas.

8. Cambios y actualizaciones de las Condiciones

Mokkapp podrá modificar, actualizar o adaptar estas Condiciones cuando exista una variación en la legislación aplicable, nuevas políticas de las plataformas, o mejoras en la gestión del servicio formativo.

Las modificaciones se publicarán en esta sección y tendrán efecto a partir de su publicación. Es responsabilidad del usuario revisar periódicamente estas Condiciones.

9. Recursos y Herramientas de Terceros

Mokkapp puede recomendar herramientas externas (IA, plugins, software). Mokkapp no garantiza su funcionamiento ni asume responsabilidad por daños o costes derivados del uso de dichas herramientas de terceros.

10. Jurisdicción y Ley Aplicable

Para cualquier controversia judicial, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Jaca, España, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

11. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con el contenido formativo, la propiedad intelectual, aspectos legales o solicitudes no relacionadas con la gestión de plataformas externas, puedes ponerte en contacto con Mokkapp mediante el correo electrónico mokkapp.studio@gmail.com.